Mit einem QR-Code die eigenen Kunden besser kennenlernen: die Erfahrung der Cave Ardévaz

Was wäre, wenn ein einfacher QR-Code dabei helfen könnte, die Erwartungen Ihrer Kunden besser zu verstehen, neue Kontakte zu gewinnen und mehr Interaktionen mit ihnen zu schaffen?

Genau das ist das Ziel des neuen Angebots von Univerre: Ein QR-Code führt zu einer personalisierten Landingpage, die den Besuchern durch einen attraktiven Anreiz einen Grund zum Scannen bietet. Dort können sie beispielsweise an einer Aktion teilnehmen, eine Frage beantworten oder ihre Kontaktdaten hinterlassen.  Ein eigenes Dashboard ermöglicht es anschliessend, die gesammelten Daten zentral zu verwalten, die Ergebnisse auszuwerten und die Antworten sowie die Erwartungen der Teilnehmenden besser zu verstehen.

Ursprünglich unter anderem für die Offenen Weinkeller und den Tag der offenen Weinkeller entwickelt, bietet diese Lösung Weingütern eine einfache Möglichkeit, Besuche und Degustationen in ein vernetztes Erlebnis zu verwandeln und dabei ihre Kundschaft besser kennenzulernen.

Von der Weinverkostung zum besseren Kundenverständnis

Bei einem Anlass wie einem Jubiläum, einem Tag der offenen Weinkeller oder den Offenen Weinkellern besuchen zahlreiche Menschen ein Weingut. Einige sind bereits Kunden, andere entdecken den Betrieb zum ersten Mal.

Wie kann man mit diesen Besuchern in Kontakt bleiben? Und vor allem: Wie lassen sich ihre Wünsche und Erwartungen besser verstehen?

Mit dem QR-Code von Univerre können Besucher innerhalb weniger Sekunden über ihr Smartphone auf eine personalisierte Seite zugreifen. Je nach Ziel des Weinguts kann diese beispielsweise ein Gewinnspiel, eine vernetzte Weinverkostung, eine Frage oder eine kurze Umfrage enthalten. Gleichzeitig können Daten wie die E-Mail-Adressen der Teilnehmenden erfasst werden.

So kann aus einer klassischen Weinverkostung eine vernetzte Verkostung entstehen, die nicht nur ein interaktives Erlebnis bietet, sondern dem Weingut auch wertvolle Informationen über seine Besucher liefert.

Nach Abschluss der Aktion kann das Weingut die erhaltenen Antworten einsehen und die Ergebnisse analysieren.

Die Cave Ardévaz testet das Konzept zum70-jährigen Jubiläum

Anlässlich des 70-jährigen Jubiläums der Cave Ardévaz entschied sich John Boven dafür, diese Lösung zu nutzen und dabei über ein klassisches Gewinnspiel hinauszugehen.

Das Weingut nutzte die Gelegenheit, seinen Kunden eine Frage zu stellen, die direkt mit der Weiterentwicklung seines Sortiments zusammenhängt:

Wären Sie daran interessiert, einen alkoholfreien Wein im Sortiment der Cave Ardévaz zu finden?

Eine einfache, aber strategisch wichtige Frage.

Für John Boven ist es nicht immer einfach, die Erwartungen seiner Kundschaft genau einzuschätzen. Dabei sind es letztlich die Kunden, die täglich entscheiden, welche Weine sie auswählen und kaufen. Ihre Vorlieben, Wünsche und ihr Interesse an neuen Produkten zu kennen, ist daher entscheidend, um fundierte Entscheidungen treffen zu können.

Der QR-Code wurde damit zu weit mehr als nur einem Instrument zur Teilnahme an einem Gewinnspiel: Er ermöglichte der Cave Ardévaz, eine kleine, aber echte Marktstudie direkt bei der eigenen Kundschaft durchzuführen.

Daten sammeln … aber vor allem Beziehungen schaffen

Ein weiterer Vorteil dieser Lösung liegt in der Gewinnung neuer Kontakte.

Bei Veranstaltungen, Offenen Weinkellern oder einem Tag der offenen Weinkeller besuchen auch Personen ein Weingut, die noch nicht in dessen Kontaktdatenbank erfasst sind. Durch die Erfassung von E-Mail-Adressen über die Landingpage lässt sich eine Verbindung zu diesen neuen Besuchern aufbauen und die Beziehung über den eigentlichen Besuch im Weingut hinaus weiterführen.

Der QR-Code wird damit zu einem vielseitigen Instrument: Er ermöglicht es, einen Besuch mit einem Gewinnspiel interaktiver zu gestalten, eine Weinverkostung um digitale Elemente zu ergänzen, die eigene Kundschaft direkt zu befragen, ihre Erwartungen besser zu verstehen und die Kontaktdatenbank zu erweitern.

Ein einfaches Tool für ein vernetztes Erlebnis

Die Erfahrung der Cave Ardévaz zeigt, dass bereits eine sehr einfache Lösung besonders interessante Erkenntnisse liefern kann.

Anstatt zu versuchen, die Wünsche der Konsumenten zu erraten – warum nicht einfach direkt nachfragen?

Mit dieser neuen Lösung unterstützt Univerre seine Kunden bei der Gestaltung interaktiver Erlebnisse. Ob bei einer vernetzten Weinverkostung, einer Veranstaltung oder den Offenen Weinkellern: Die Lösung ermöglicht es, die Kundschaft einzubeziehen, Daten zu sammeln und den eigenen Markt besser zu verstehen.

Möchten Sie bei Ihrer nächsten Veranstaltung ein Gewinnspiel durchführen, eine vernetzte Verkostung anbieten, Ihre Kundschaft befragen oder Ihre Kontaktdatenbank erweitern? Kontaktieren Sie Univerre und entdecken Sie die Möglichkeiten unserer QR-Code-Lösung.

FAQ – QR-Code-Lösung von Univerre

Möchten Sie Ihre Kundschaft besser kennenlernen, ein Gewinnspiel organisieren oder bei einer Veranstaltung neue Kontakte gewinnen? Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zur QR-Code-Lösung von Univerre.

Was ist die QR-Code-Lösung von Univerre?

Mit der QR-Code-Lösung von Univerre lässt sich eine personalisierte Landingpage erstellen, die ganz einfach durch das Scannen eines QR-Codes aufgerufen werden kann. Sie kann beispielsweise dazu genutzt werden, ein Gewinnspiel zu organisieren, Ihren Kunden eine Frage zu stellen oder ihre Kontaktdaten zu erfassen. Ein eigenes Dashboard ergänzt die Lösung, indem es die gesammelten Daten zentral zusammenführt und eine einfache Analyse der Ergebnisse, der Antworten der Teilnehmenden und der Performance Ihrer Aktion ermöglicht.

Wie funktioniert der QR-Code?

Das Prinzip ist einfach: Ihre Kunden scannen den QR-Code mit ihrem Smartphone und gelangen direkt auf eine speziell für Ihre Aktion erstellte Landingpage. Dort können sie am Gewinnspiel teilnehmen, eine Frage beantworten oder im Rahmen einer vernetzten Weinverkostung mit Ihrem Weingut interagieren.

Bei welchen Gelegenheiten kann der QR-Code eingesetzt werden?

Die Lösung kann beim Tag der offenen Weinkeller, bei den Offenen Weinkellern, Tagen der offenen Tür, Weinverkostungen, Jubiläen, Veranstaltungen oder anderen Verkaufs- und Marketingaktionen eingesetzt werden. Sie eignet sich ebenfalls, wenn Sie Ihre Kundschaft gezielt zu einem bestimmten Thema befragen möchten.

Kann der QR-Code für eine vernetzte Weinverkostung eingesetzt werden?

Ja. Der QR-Code eignet sich ideal, um eine klassische Weinverkostung um digitale und interaktive Elemente zu ergänzen. Eine solche vernetzte Weinverkostung kann beispielsweise Fragen, Informationen, ein Gewinnspiel oder weitere Inhalte umfassen.

Dadurch entsteht eine vernetzte Verkostung, die den Besuchern ein zusätzliches Erlebnis bietet und dem Weingut gleichzeitig ermöglicht, mehr über seine Kundschaft zu erfahren.

Kann mit dem QR-Code ein Gewinnspiel organisiert werden?

Ja. Mit dem QR-Code können Sie Ihre Besucher dazu einladen, ganz einfach über ihr Smartphone an einem Gewinnspiel teilzunehmen.

Das Gewinnspiel bietet gleichzeitig die Möglichkeit, mehr Interaktionen mit Ihrer Kundschaft zu schaffen und nützliche Informationen zu sammeln.

Kann man seinen Kunden eine Frage stellen?

Ja. Genau darin liegt einer der grössten Vorteile der Lösung. Sie können die Interaktion nutzen, um Ihrer Kundschaft eine gezielte Frage zu stellen und dadurch ihre Vorlieben und Erwartungen oder ihr Interesse an einem neuen Produkt besser zu verstehen.

Die Cave Ardévaz nutzte die Lösung beispielsweise anlässlich ihres 70-jährigen Jubiläums, um ihre Kunden zu fragen, ob sie an einem alkoholfreien Wein im Sortiment interessiert wären.

Können die Antworten eingesehen und analysiert werden?

Ja. Die gesammelten Antworten liefern konkretes Feedback Ihrer Kundschaft und ermöglichen es, Trends zu erkennen, die sich aus der Aktion ergeben.

So kann der QR-Code zu einem interessanten Instrument werden, um eine kleine Marktstudie direkt bei Ihren eigenen Kunden durchzuführen.

Welche Daten können erfasst werden?

Je nach Art der durchgeführten Aktion können über die Landingpage beispielsweise die E-Mail-Adressen der Teilnehmenden sowie deren Antworten auf die gestellten Fragen erfasst werden.

Ist die QR-Code-Lösung von Univerre DSGVO-konform?

Ja, die QR-Code-Lösung von Univerre ist so konzipiert, dass personenbezogene Daten unter Einhaltung der Anforderungen der DSGVO erhoben und verwaltet werden können. Die Teilnehmenden werden bei der Anmeldung darüber informiert, wie ihre Daten verwendet werden, und ihre Einwilligung wird eingeholt, sofern dies erforderlich ist.

Welchen Vorteil bietet die Erfassung von E-Mail-Adressen?

Bei einer Veranstaltung oder einem Tag der offenen Weinkeller besuchen manche Personen Ihr Weingut oder entdecken Ihre Produkte, ohne bereits Teil Ihrer Kontaktdatenbank zu sein.

Durch die Erfassung von E-Mail-Adressen können Sie eine Verbindung zu diesen neuen Besuchern aufbauen und, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind, auch nach ihrem Besuch mit ihnen in Kontakt bleiben.

Fühlen sich Kunden mit der Nutzung eines QR-Codes wohl?

Die Erfahrung der Cave Ardévaz zeigt, dass Besucher für diese Art der Interaktion sehr offen sein können.

Das Weingut befürchtete zunächst, dass der QR-Code eine Hürde darstellen könnte. Letztlich stellte sich jedoch heraus, dass die Kunden gerne ihre Meinung mitteilten und es besonders schätzten, dass sich das Weingut für ihre Wünsche und Erwartungen interessierte.

Muss eine App heruntergeladen werden?

Nein. Der QR-Code kann direkt mit einem kompatiblen Smartphone gescannt werden und führt über den Browser zur Landingpage.

Warum sollte man diese Lösung nutzen?

Weil sie es ermöglicht, eine Interaktion mit Ihren Besuchern in eine Gelegenheit zu verwandeln, Ihre Kundschaft besser kennenzulernen und ein vernetztes Erlebnis zu schaffen.

Je nach Zielsetzung kann Ihnen die QR-Code-Lösung von Univerre dabei helfen:

• eine Veranstaltung mit einem Gewinnspiel interaktiver zu gestalten;
• eine Weinverkostung in eine vernetzte Weinverkostung zu verwandeln;
• die Meinung Ihrer Kunden einzuholen;
• das Interesse an einem neuen Produkt zu testen;
• wertvolle Informationen über Ihren Markt zu gewinnen;
• neue Kontakte zu sammeln;
• eine engere Beziehung zu Ihrer Kundschaft aufzubauen.

Wie kann eine QR-Code-Aktion mit Univerre umgesetzt werden?

Planen Sie einen Tag der offenen Weinkeller, eine Weinverkostung, eine Veranstaltung oder ein Gewinnspiel oder möchten Sie Ihrer Kundschaft eine bestimmte Frage stellen? Kontaktieren Sie Univerre, um Ihr Projekt zu besprechen und zu erfahren, wie eine auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte QR-Code-Aktion umgesetzt werden kann.