Un codice QR per conoscere meglio i propri clienti: l’esperienza della Cave Ardévaz

E se un semplice codice QR permettesse di comprendere meglio le aspettative dei vostri clienti, raccogliere nuovi contatti e creare maggiori interazioni con loro?

È questo l’obiettivo del nuovo strumento proposto da Univerre ai propri clienti: un codice QR collegato a una landing page personalizzata che consente di organizzare un concorso, porre una domanda ai visitatori e raccogliere i loro dati di contatto. Una dashboard dedicata permette poi di centralizzare i dati raccolti, analizzare i risultati e comprendere meglio le risposte e le aspettative dei partecipanti.

Pensata inizialmente in particolare per le Cantine Aperte, questa soluzione offre alle cantine un modo semplice per trasformare le visite e le degustazioni in un’opportunità per conoscere meglio la propria clientela.

Dalla degustazione alla conoscenza del cliente

Durante un evento come un anniversario o le Cantine Aperte, molte persone varcano le porte di una cantina. Alcune sono già clienti, mentre altre scoprono la cantina per la prima volta.

Come mantenere il contatto con questi visitatori? E soprattutto, come comprendere meglio i loro desideri e le loro aspettative?

Grazie al codice QR proposto da Univerre, i visitatori possono accedere in pochi secondi a una pagina personalizzata direttamente dal proprio smartphone. A seconda degli obiettivi della cantina, questa può proporre un concorso, una degustazione connessa, una domanda o un breve sondaggio, consentendo al contempo di raccogliere dati come gli indirizzi e-mail dei partecipanti.

Una volta conclusa l’operazione, la cantina può consultare le risposte ricevute e analizzare i risultati.

La Cave Ardévaz testa il concetto per i suoi 70 anni

In occasione dei 70 anni della Cave Ardévaz, John Boven ha scelto di utilizzare questa soluzione per andare oltre il semplice concorso.

La cantina ha approfittato dell’occasione per porre ai propri clienti una domanda direttamente legata all’evoluzione della sua gamma:

Sareste interessati a trovare un vino analcolico nella gamma della Cave Ardévaz?

Una domanda semplice, ma strategica.

Per John Boven, non è sempre facile individuare con precisione le aspettative della propria clientela. Eppure, sono proprio i clienti che ogni giorno scelgono e acquistano i vini della cantina. Conoscere i loro gusti, i loro desideri e il loro interesse per nuovi prodotti è quindi essenziale per prendere decisioni pertinenti.

Il codice QR è così diventato molto più di un semplice strumento per partecipare a un concorso: ha permesso alla Cave Ardévaz di realizzare una vera e propria piccola ricerca di mercato direttamente presso la propria clientela.

Raccogliere dati… ma soprattutto creare un legame

Un altro vantaggio di questa soluzione è la possibilità di raccogliere nuovi contatti.

Durante eventi o giornate porte aperte, alcune persone visitano una cantina senza necessariamente essere già presenti nel suo database. La raccolta degli indirizzi e-mail tramite la landing page permette quindi di creare un legame con questi nuovi visitatori e di prolungare la relazione anche dopo la loro visita in cantina.

Il codice QR diventa così uno strumento dalle molteplici funzioni: permette di animare una visita con un concorso, interagire direttamente con la propria clientela, comprenderne meglio le aspettative e ampliare la propria base di contatti.

Uno strumento semplice per mettere il cliente al centro

L’esperienza della Cave Ardévaz dimostra che uno strumento molto semplice può fornire informazioni particolarmente interessanti.

Invece di cercare di indovinare ciò che desiderano i consumatori, perché non porre loro direttamente la domanda?

Con questa nuova soluzione, Univerre accompagna i propri clienti nella creazione di esperienze interattive che permettono al tempo stesso di coinvolgere la clientela, raccogliere dati e comprendere meglio il proprio mercato.

Desiderate organizzare un concorso, chiedere l’opinione dei vostri clienti o ampliare la vostra base di contatti durante il vostro prossimo evento? Contattate Univerre per scoprire tutte le possibilità offerte dalla nostra soluzione QR Code.

FAQ – Soluzione QR Code Univerre

Desiderate conoscere meglio la vostra clientela, organizzare un concorso o raccogliere contatti durante un evento? Scoprite le risposte alle domande più frequenti sulla soluzione QR Code Univerre.

Che cos’è la soluzione QR Code Univerre?

La soluzione QR Code Univerre permette di creare una landing page personalizzata accessibile semplicemente scansionando un codice QR. Può essere utilizzata, ad esempio, per organizzare un concorso, porre una domanda ai vostri clienti o raccogliere i loro dati di contatto. Una dashboard dedicata completa la soluzione centralizzando i dati raccolti e permettendo di analizzare facilmente i risultati, le risposte dei partecipanti e le performance della vostra iniziativa.

Come funziona il codice QR?

Il principio è semplice: i vostri clienti scansionano il codice QR con il proprio smartphone e accedono direttamente a una landing page dedicata alla vostra iniziativa. Possono quindi partecipare al concorso o rispondere alla domanda proposta.

In quali occasioni si può utilizzare il codice QR?

La soluzione può essere utilizzata durante Cantine Aperte, giornate porte aperte, degustazioni, anniversari, eventi o altre iniziative commerciali. Può inoltre essere implementata quando desiderate chiedere l’opinione della vostra clientela su un tema specifico.

È possibile organizzare un concorso con il codice QR?

Sì. Potete utilizzare il codice QR per invitare i vostri visitatori a partecipare facilmente a un concorso direttamente dal proprio smartphone.

Il concorso può inoltre rappresentare un’occasione per creare maggiori interazioni con la vostra clientela e raccogliere informazioni utili.

È possibile porre una domanda ai propri clienti?

Sì. È proprio uno dei principali vantaggi della soluzione. Potete approfittare dell’interazione per porre una domanda specifica alla vostra clientela e comprendere meglio i suoi gusti, le sue aspettative o il suo interesse per un nuovo prodotto.

Ad esempio, la Cave Ardévaz ha utilizzato la soluzione in occasione dei suoi 70 anni per chiedere ai propri clienti se sarebbero stati interessati a un vino analcolico nella sua gamma.

È possibile consultare e analizzare le risposte?

Sì. Le risposte raccolte permettono di ottenere un feedback concreto dalla vostra clientela e di identificare le tendenze che emergono dall’iniziativa.

Il codice QR può così diventare uno strumento interessante per realizzare una piccola ricerca di mercato direttamente presso i vostri clienti.

Quali dati si possono raccogliere?

A seconda dell’iniziativa, la landing page può permettere di raccogliere, tra le altre cose, gli indirizzi e-mail dei partecipanti, nonché le loro risposte alle domande proposte.

La soluzione QR Code Univerre è conforme al GDPR?

Sì, la soluzione QR Code Univerre è progettata per consentire una raccolta e una gestione dei dati personali nel rispetto dei requisiti del GDPR. I partecipanti vengono informati sull’utilizzo dei propri dati al momento dell’iscrizione e il loro consenso viene raccolto quando necessario.

Qual è il vantaggio di raccogliere gli indirizzi e-mail?

Durante un evento, alcune persone vengono a scoprire la vostra cantina o i vostri prodotti senza necessariamente far parte della vostra base di contatti.

La raccolta degli indirizzi e-mail permette di creare un legame con questi nuovi visitatori e, quando sono soddisfatte le condizioni necessarie, di continuare la relazione con loro anche dopo la visita.

I clienti si sentono a proprio agio nell’utilizzare un codice QR?

L’esperienza della Cave Ardévaz dimostra che i visitatori possono essere molto ricettivi a questo tipo di interazione.

Inizialmente, la cantina temeva che il codice QR potesse rappresentare un ostacolo. Alla fine, ha constatato che i suoi clienti erano felici di poter esprimere la propria opinione e apprezzavano particolarmente il fatto che la cantina si interessasse alle loro aspettative.

È necessario scaricare un’applicazione?

No. Il codice QR può essere scansionato direttamente con uno smartphone compatibile e consente di accedere alla landing page tramite il browser.

Perché utilizzare questa soluzione?

Perché permette di trasformare un’interazione con i vostri visitatori in un’opportunità per conoscere meglio la vostra clientela.

A seconda del vostro obiettivo, la soluzione QR Code Univerre può aiutarvi a:

• rendere più dinamico un evento con un concorso;
• raccogliere l’opinione dei vostri clienti;
• testare l’interesse per una novità;
• ottenere informazioni utili sul vostro mercato;
• raccogliere nuovi contatti;
• creare una maggiore vicinanza con la vostra clientela.

Come organizzare un’iniziativa QR Code con Univerre?

Avete un evento, un concorso o una domanda che vorreste sottoporre alla vostra clientela? Contattate Univerre per discutere del vostro progetto e scoprire come realizzare un’iniziativa adatta alle vostre esigenze.