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Le lancement de la bouteille intelligente de vin ou de spiritueux par Univerre ouvre un nouveau monde et de nouvelles possibilités dans l’univers des boissons. Grâce à une bouteille intelligente, l’expérience du vin ou du spiritueux peut être ressentie par le consommateur avant même l’achat. La fidélisation de la clientèle commence ainsi avant l’achat et renforce la confiance entre le consommateur et le producteur.

Avec l’introduction de la Smart Bottle d’Univerre dans le monde des spiritueux et des vins, nous avons reçu beaucoup d’encouragements et d’enthousiasme. L’enthousiasme de nos clients s’est accompagné d’un grand nombre de questions. C’est pourquoi, nous souhaitons vous expliquer tout en détail dans cet article.

Avantages d'une bouteille intelligente avec un tag NFC

Avantages d’une bouteille intelligente pour le producteur

Le nombre d’entreprises qui ont déjà mis en œuvre des projets IoT dans les différents secteurs d’activité augmente chaque année. Dans la région DACH, près de la moitié des entreprises ont une expérience dans l’IoT. Avec la technologie NFC, chaque produit devient unique et acquiert une identité. Le produit en lui-même devient intelligent et a ainsi accès à Internet. Ce que l’on voit dans les films de science-fiction devient réalité : « Make the unconnected connected ». Grâce à la technologie NFC, les bouteilles commencent à communiquer via Internet.

Acquérir des clients plus rapidement, optimiser les processus de travail ou convaincre les clients du produit avant l’achat – tous ces avantages sont rendus possibles par une bouteille intelligente !

Un travail efficace et rapide : Les autocollants NFC permettent d’optimiser les processus de travail

Étant donné qu’en “tapant” une bouteille avec une étiquette NFC, un client accède directement au produit souhaité et peut ensuite l’acheter immédiatement, différents processus de travail peuvent être optimisés.

Imaginez que vous soyez à une exposition de vin et que vous passiez une commande manuellement. Vous devez ensuite transmettre cette commande à l’administration, qui la transmet à son tour à la production pour organiser l’expédition. Bien entendu, il faut ensuite générer une facture qui doit être envoyée par la comptabilité.

Grâce aux étiquettes NFC, vous pouvez raccourcir considérablement ce processus de commande : le client « tape » sur la bouteille, accède au produit souhaité, saisit ses coordonnées et paie directement en ligne. La commande est directement transmise à la production, qui organise l’expédition.

Analyse des données : découvrez où, quand et qui a interagi avec votre bouteille

Grâce aux données obtenues, vous pouvez savoir en temps réel qui a interagi avec votre bouteille, où et quand. Avec cette analyse des données, il est donc possible d’identifier rapidement de nouveaux marchés ou de nouvelles tendances.

Nouveau point de vente et de communication : chaque bouteille devient un canal de vente et de communication

Imaginez que vos clients se trouvent dans un restaurant et qu’ils ont votre vin en face d’eux. Tout le monde est enthousiaste et souhaite commander directement une bouteille. Normalement, on cherche la bouteille sur Internet, on trouve de nombreuses pages différentes et on ne sait pas vraiment si on est sur la bonne page d’accueil. Grâce à une étiquette NFC sur votre bouteille de vin, le client arrive directement au bon endroit et peut acheter la bouteille immédiatement, et ce, sans intermédiaire ni recherche fastidieuse sur Google. Outre le fait que chaque bouteille devient un point de vente, elle devient également un point de communication. Grâce à une étiquette NFC, chaque bouteille a sa propre identité et des informations uniques peuvent ainsi être communiquées pour chaque produit. Racontez une belle histoire émotionnelle sur le produit, donnez des informations sur le produit, expliquez au client ce qui vous rend unique en tant que producteur et suscitez son enthousiasme !

Interaction et portée accrues : une interaction accrue avec une bouteille intelligente augmente la fidélisation des clients

L’un des principaux avantages de l’intégration d’une étiquette NFC sur une bouteille est la création d’un nouveau canal de distribution. Pour des produits comme le vin ou les spiritueux, le consommateur final a toujours besoin de se réapprovisionner. Avec une étiquette NFC, les clients peuvent simplement “taper” sur le produit avec leur smartphone pour commander une nouvelle bouteille. Si l’accent est mis sur les produits complémentaires, on pourrait inciter le consommateur final à effectuer des achats supplémentaires.

Avec une bouteille intelligente, il est également beaucoup plus facile d’attirer et de fidéliser les clients. Dès qu’un processus d’enregistrement de produit est conçu à l’aide de la technologie NFC, il est très probable que les consommateurs finaux enregistrent les produits souhaités. L’interaction avec les clients peut aller si loin que les réactions des clients sont directement intégrées dans le processus d’enregistrement du produit. Par exemple, si l’on insère un formulaire de feed-back dans l’expérience du produit, le département marketing de l’entreprise peut savoir comment les produits sont perçus par les consommateurs. Cela permettrait d’utiliser ces connaissances pour faire avancer le développement des produits et améliorer le design futur.

Avantages d’une bouteille de vin intelligente pour les consommateurs

Depuis quelques années déjà, on parle de l’industrie 4.0 et des produits « intelligents ». L’Internet of Things (IoT), ou en français « l’Internet des objets », relie les produits au monde numérique. L’étude actuelle d’IDG Research Services, en collaboration avec Device Insight, a montré que les investissements dans l’IoT ont augmenté, notamment grâce au Corona. Selon l’étude, 42% des entreprises ont augmenté leurs investissements dans l’IoT pendant la pandémie et 91% des entreprises prévoient de le faire dans les années à venir. Cela montre clairement l’importance de la digitalisation et de l’Internet des objets.

Connectez-vous directement avec vos clients et créez une expérience client unique !

La technologie NFC va changer les processus habituels. Si cette technologie semble aujourd’hui encore inhabituelle et étrangère, cela changera dans quelques années. La technologie NFC permet déjà de payer sans contact, de recharger des smartphones et de rendre des produits intelligents. Avec la technologie NFC, les possibilités sont gigantesques, simples et ultra-rapides ! Une technologie du futur proche qui va révolutionner de nombreux processus.

Rapidité : le fossé entre le producteur et le consommateur final est comblé

La pertinence de la technologie NFC pour le secteur du vin et des spiritueux est évidente. Il y a cinq ans déjà, Univerre se posait la question suivante : « Ne serait-il pas fantastique d’avoir une bouteille de vin devant soi et d’avoir immédiatement toutes les informations sur le producteur, le vin et l’histoire derrière le produit ? De plus, il serait extraordinaire de pouvoir acheter directement cette bouteille, sans avoir à la chercher sur Google ou sur une application ».

Les possibilités d’un tag NFC sur les emballages sont nombreuses et sont déjà utilisées dans de nombreux autres domaines.

Une question qui nous a incités à lancer le projet Univerre Smart Bottle. Après une période de développement de 5 ans, cette idée est effectivement devenue possible. Dès que le consommateur final « tape » une bouteille intelligente, il est directement relié au producteur, ce qui comble le fossé entre le producteur et le consommateur final. Étant donné qu’aujourd’hui, tout doit se dérouler rapidement et efficacement, cela ne peut être que bénéfique pour le consommateur final : Il trouve le produit qu’il souhaite rapidement, facilement et sans se demander s’il est sur la bonne page d’accueil.

Faire vivre des expériences : Rendre l’expérience produit perceptible avant même l’achat

Le storytelling est une notion qui occupe le monde du marketing depuis quelques années déjà. En règle générale, chaque produit a son histoire. Par exemple, la création du produit ou l’idée qui la fait naître. L’histoire d’un produit doit faire appel à l’imagination du consommateur final. En apposant une étiquette NFC sur une bouteille, on peut attirer l’attention sur l’histoire qui se cache derrière le produit et sur le sentiment que cela suscite chez le consommateur. Si le storytelling d’un produit est appliqué de manière cohérente, cela peut avoir un effet très positif sur la fidélisation des clients et leur loyauté. Globalement, l’autocollant NFC sur une bouteille de vin ou de spiritueux offre une communication avantageuse pour le client. L’emballage reçoit des fonctions supplémentaires. Par exemple, les bouteilles munies d’une étiquette NFC peuvent bénéficier d’une réduction supplémentaire où il est possible d’accéder à une zone VIP exclusive en « tapotant » une bouteille et d’obtenir des informations spéciales sur le produit.

Avec une étiquette NFC, les produits peuvent être rendus perceptibles avant l’achat. L’utilisation de la technologie NFC peut améliorer l’expérience d’achat des consommateurs et des détaillants. La NFC permet d’accéder sans contact à des informations sur les produits et bien plus encore. On peut imaginer bien d’autres cas d’application pour créer des expériences de produits à l’aide de la technologie NFC et augmenter ainsi l’attachement à la marque. Car tout tourne autour d’un thème : élaborer de nouvelles expériences clients, favoriser le contact direct avec les clients et créer des expériences par le biais des produits. La technologie NFC ouvre une nouvelle voie et crée l’avenir de l’emballage.

La fidélisation de la clientèle : La confiance entre le producteur et le consommateur final est le bien le plus précieux !

Une forte fidélisation de la clientèle est le souhait de toute entreprise. Les clients réguliers ne sont pas seulement fidèles, ils dépensent aussi plus d’argent à long terme et sont beaucoup moins sensibles aux changements de prix. Une caractéristique importante de la fidélisation de la clientèle est de proposer au client exactement les produits qu’il recherche. Si, en plus, ces produits sont exactement personnalisés pour le client, la voie est ouverte à une fidélisation forte et durable. Une bouteille connectée permet précisément de renforcer ces facteurs :

  • Avec une bouteille intelligente, il est possible de créer des offres ou des promotions personnalisées et parfaitement ciblées sur le client.
  • Une bouteille intelligente permet de créer un sentiment de communauté, de susciter la loyauté et de démontrer la valeur d’un produit. Cela passe par l’histoire que l’on veut raconter à travers un produit.
  • Grâce à une bouteille intelligente, le client accède directement au producteur et peut acheter le produit souhaité en quelques clics.
  • Ce lien direct entre le client et le producteur donne au consommateur final un sentiment d’authenticité et cette relation directe est un gage de sécurité.

Plus une entreprise gagne des clients de longue date et les fidélise, plus elle peut se protéger de ses concurrents et de leurs actions à court terme. Cette relation étroite donne également une certaine sécurité au consommateur.

Exemples des NFC Tags sur des bouteilles

La communication en champ proche (NFC) est une technologie de connexion sans fil à courte portée basée sur des normes qui rend la vie plus facile et plus pratique pour les consommateurs du monde entier en simplifiant les transactions, l’échange de contenu numérique et la connexion des appareils électroniques d’un simple contact. La NFC est compatible avec des centaines de millions de cartes sans contact et de lecteurs déjà utilisés dans le monde entier.

Exclusivité et services supplémentaires pour les consommateurs finaux

Comme seuls les clients possédant une bouteille munie d’une étiquette NFC ont accès à des contenus exclusifs, le produit devient unique et très précieux pour le consommateur final. Cette exclusivité renforce l’expérience de la marque et crée des clients beaucoup plus fidèles. On pourrait par exemple programmer l’autocollant NFC de manière à ce que seuls les clients qui utilisent ces bouteilles intelligentes aient accès à des événements ou des actions spéciales. 

Gamification des bouteilles intelligentes

Dans le marketing, la gamification est un instrument important. Cela augmente non seulement l’expérience avec le produit et la marque, mais peut aussi représenter une véritable valeur ajoutée. Il est par exemple possible d’intégrer des jeux spéciaux, des prix ou des réductions dans le produit.

La NFC dans la blockchain et la chaîne d’approvisionnement

La technologie NFC n’est pas seulement utile pour l’expérience client, mais aussi en lien avec la blockchain. Cela permet aux entreprises d’associer un objet et un produit physiques à la sécurité de la blockchain. La multiplication des flux de marchandises entraîne souvent une logistique complexe. Souvent, la logistique est gérée au niveau mondial et on intègre de larges portefeuilles de produits. Il est essentiel de mettre en place un système de bout en bout plus intelligent afin de suivre les flux de produits et d’échanger des informations précises entre les acteurs de la chaîne logistique. La NFC contribue ainsi à réduire la complexité des chaînes d’approvisionnement. De plus, les flux d’approvisionnement deviennent non seulement plus transparents et plus sûrs, mais les processus administratifs qui y sont liés sont automatisés. Grâce à la technologie NFC, il existe un lien sécurisé avec les données sur l’origine du produit, les certifications et le parcours dans la chaîne d’approvisionnement. Cela présente des avantages pour toutes les parties concernées, des fournisseurs aux clients en passant par les partenaires. 

Nouvelles règles européennes en matière de marquage des vins

Le 6 décembre 2021, l’Union européenne a publié de nouvelles règles concernant le vin, le vin désalcoolisé ou partiellement désalcoolisé et le vin aromatisé. Ces nouvelles règles introduisent une déclaration nutritionnelle obligatoire et une liste obligatoire des ingrédients pour les produits viticoles vendus sur le marché de l’UE à partir du 8 décembre 2023. L’UE a également défini les conditions dans lesquelles les produits viticoles peuvent être désalcoolisés ou partiellement désalcoolisés. Afin qu’une étiquette de vin ne soit pas surchargée de ces informations, il serait possible de programmer un tag NFC contenant ces informations.

Différence entre un QR code et un NFC Tag

La différence entre un code QR et une étiquette NFC n’est peut-être pas évidente au premier abord, mais elle est néanmoins très importante. Nous vous expliquons les avantages des autocollants NFC et comment cette technologie va évoluer à l’avenir.

Authentification, sécurité et traçabilité des produits

La confiance en un produit, et en particulier en une marque, est un élément très important dans la relation entre le consommateur et le fabricant. Si un consommateur voit le même produit dans un supermarché à un prix très avantageux, la confiance peut être très vite entamée. Cela met très vite en péril la réputation d’un fabricant et les clients ont dès le départ une mauvaise expérience d’achat. L’utilisation d’autocollants NFC sur les bouteilles peut limiter ce problème. En effet, le client est directement connecté au fabricant et peut ainsi voir les prix corrects et les évaluations. L’étiquette NFC authentifie la crédibilité d’un produit. Contrairement à un code QR, une bouteille équipée d’une étiquette NFC est unique. Cela signifie que chaque bouteille a une identité. Il est donc possible de suivre directement une bouteille et de savoir qui a interagi avec elle, quand, comment et où. Cette traçabilité permet, grâce à une analyse précise des données, d’identifier plus rapidement les nouveaux marchés et les nouvelles tendances, et donc d’atteindre de nouveaux groupes de clients.

NFC-Tag

  • La technologie NFC est mieux perçus que les codes QR
  • Haute sécurité / authentification
  • Personnalisation visuelle 
  • NFC est intégré dans presque tous les nouveaux téléphones portables et est très largement adopté
  • NFC est standardisé dans le monde entier et peut être utilisé dans de nombreux domaines – par exemple dans l’industrie, la logistique, le marketing, le secteur automobile, etc.
  • Une étiquette NFC ne nécessite pas d’application spéciale sur le smartphone.
  • La norme internationale de transmission est de 13,56 MHz et se base sur les normes ISO14443 et ISO15693.
  • La distance entre le produit et le smartphone est d’environ 5 cm, ce qui permet une connexion plus rapide.
  • Chaque puce NFC dispose d’un numéro d’identification unique dans le monde entier. Chaque produit est ainsi unique, traçable et original.
  • La technologie NFC peut être intégrée de manière invisible dans un design existant (par exemple une étiquette), car il n’est pas nécessaire de voir le smartphone. Bien entendu, le marquage du NFC Tag doit être présent sur l’étiquette.
  • Il existe un taux de première lecture de quasiment 100 %.
  • Une étiquette NFC ne nécessite pas d’éclairage particulier
  • Résiste jusqu’à 10 ans dans un rayon de vin

QR-Code

  • Pour lire un code QR, il faut souvent une application spéciale sur le smartphone.
  • Un code QR peut dévaloriser visuellement la présentation d’un client ou d’une marque.
  • Un code QR est susceptible d’être détérioré, ce qui réduit considérablement le taux de première lecture
  • Les données du code QR ne peuvent pas être modifiées et restent donc statiques et inaltérables.
  • Les longues URL de pages Web génèrent un très grand code QR et donc de très mauvais résultats de lecture.
  • Moins sécurisé que le NFC  
  • Un code QR nécessite un éclairage et une orientation correcte du smartphone.